INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) 

Enerloop S.r.l.

(Ultimo aggiornamento: settembre 2026)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Enerloop S.r.l., con sede legale in Via Giovanni Pacini 54, 20131 Milano (MI), C.F. e P. IVA 14516430965.

Per richieste relative alla privacy: info@enerloop.it

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito
dell’erogazione della piattaforma software denominata “Enerloop” (di seguito, la “Piattaforma” o il
“Servizio”), accessibile all’indirizzo ai.enerloop.it
La Piattaforma fornisce strumenti basati su tecnologie di intelligenza artificiale finalizzati a supportare
attività di lettura documenti, analisi energetiche e gestione di informazioni tecniche.

3. Dati trattati

Durante l’utilizzo della Piattaforma vengono inoltre trattati i dati necessari alla gestione dell’account, dei workspace e del servizio:

• nome e cognome utente;
• indirizzo email;
• denominazione sociale e dati aziendali (PIVA, sede legale);
• credenziali di autenticazione (username e password cifrata).

Nel corso dell’utilizzo della Piattaforma vengono raccolti automaticamente:

• indirizzo IP;
• log di accesso e di utilizzo delle funzionalità della Piattaforma;
• dati relativi alle sessioni di navigazione.

Tali dati sono trattati esclusivamente per l’erogazione del Servizio nei confronti del singolo Cliente,
con segregazione logica per cliente e senza alcuna condivisione con altri utenti.

Fermo restando quanto sopra, la Società potrà utilizzare, anche mediante elaborazioni e
trasformazioni, dati in forma aggregata e anonimizzata, non riconducibili al Cliente né a soggetti
identificati o identificabili, anche al fine di analisi, sviluppo e ottimizzazione dei propri sistemi e delle
funzionalità del Servizio. Tali dati anonimizzati non saranno in alcun caso condivisi con terze parti.

3.1 Dati raccolti tramite il modulo di contatto 
La Piattaforma mette a disposizione un modulo di contatto e richiesta informazioni (di seguito,
“Modulo contatto”) attraverso il quale vengono raccolti i seguenti dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• denominazione dell’azienda di appartenenza;
• Regione.

Tali dati sono raccolti previo consenso esplicito dell’interessato, espresso mediante apposita checkbox
nel Modulo contatto.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati vengono trattati per:

• rispondere a richieste di informazioni e demo;
• creare e gestire gli account;
• consentire l’utilizzo della Piattaforma e delle sue funzionalità;
• fornire assistenza tecnica;
• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio;
• migliorare la Piattaforma;
• adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti di Enerloop.

I trattamenti necessari alla richiesta di informazioni, all’utilizzo della Piattaforma e all’erogazione del servizio si basano sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

I trattamenti relativi alla sicurezza e al miglioramento del servizio si basano sul legittimo interesse di Enerloop ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

L’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del
trattamento effettuato sulla base del consenso prestato prima della revoca. La revoca può essere esercitata:

• inviando una richiesta all’indirizzo e-mail info@enerloop.it;
• contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

5. Utilizzo dell’intelligenza artificiale

La Piattaforma utilizza sistemi di intelligenza artificiale per supportare l’utente nella lettura, organizzazione e analisi di documenti e informazioni energetiche.

Gli output generati possono contenere errori o inesattezze e devono essere verificati dall’utente prima del loro utilizzo professionale.

6. Architettura e isolamento dei dati
Ogni Cliente opera in un ambiente logicamente isolato. I dati di ciascuna azienda sono segregati e protetti da accessi non autorizzati. Non vi è alcuna condivisione di dati tra clienti diversi.
Ogni azienda può accedere esclusivamente ai propri dati e documenti tramite un sistema di controllo accessi basato su permessi specifici.

7. Responsabili del trattamento

I dati possono essere trattati dal personale e dai collaboratori autorizzati di Enerloop, nonché dai fornitori tecnologici necessari all’erogazione del servizio, inclusi servizi cloud, hosting e intelligenza artificiale. Per l’erogazione di tali servizi Enerloop utilizza:

OpenAI, Reducto.ai : analisi intelligente, estrazione dati,
generazione contenuti 

IONOS SE: Hosting e infrastruttura

I documenti, i prompt e gli altri contenuti caricati dagli utenti non vengono utilizzati per addestrare modelli generali di intelligenza artificiale.

Enerloop non vende i dati personali degli utenti.

8. Luogo del trattamento

I dati della Piattaforma sono ospitati tramite il provider IONOS SE

L’infrastruttura applicativa è ospitata presso data center europei del provider IONOS SE.

Alcuni provider di modelli AI (OpenAI, Reducto) possono trattare dati al di fuori dello
Spazio Economico Europeo. 

Qualora siano effettuati trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, questi avvengono nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR.

9. Conservazione dei dati

Enerloop conserva i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a richieste di informazioni o demo vengono conservati, di regola, fino a 12 mesi dall’ultimo contatto.

Log e navigazione vengono conservati per un massimo di 12 mesi.

Restano fermi eventuali termini superiori richiesti dalla legge o necessari alla tutela di un diritto.

10. Dati di terzi

L’utente che carica documenti contenenti dati personali di terzi è tenuto a verificare di essere legittimato a trattarli e a utilizzarli attraverso la Piattaforma.

Enerloop tratta tali dati nella misura necessaria a fornire le funzionalità richieste dall’utente.

11. Diritti degli interessati

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato ha diritto di richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei propri dati e opporsi al trattamento.

Le richieste possono essere inviate a: info@enerloop.it

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

12. Aggiornamenti dell’informativa

Enerloop può aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative, tecniche o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.